Suggerimenti per l'Alyah: Importanti Diritti dei Consumatori

La garanzia sui nuovi prodotti inizia dal giorno in cui prendi possesso dell’articolo, che non è necessariamente il giorno dell’acquisto, ad esempio per ordini online ecc. Se il prodotto richiede installazione, come lavastoviglie o lavatrice, la garanzia inizia dal giorno dell’installazione. Tieni presente che questa installazione spesso deve essere effettuata dall’azienda stessa o da un professionista certificato da loro. Installarlo da solo potrebbe invalidare la garanzia.

Sei autorizzato a restituire un prodotto e ricevere un rimborso sotto le seguenti condizioni:

• È costato almeno 50 shekel
• Il prodotto è in condizioni di nuovo nella sua confezione sigillata. Gli elettrodomestici possono essere aperti, ma non devono essere stati collegati alla corrente o alle linee di gas o acqua.
• Lo restituisci al venditore entro 14 giorni dall’acquisto.
• Alcune eccezioni a questa regola includono biancheria intima, cibo e medicine, mobili già assemblati a casa tua e altri articoli. Per ulteriori chiarimenti consulta Kol Zchut (solo in ebraico).

A volte un venditore può addebitarti una commissione di cancellazione quando restituisci un prodotto o annulli un servizio. Questo è generalmente il 5% del prezzo di acquisto o 100 shekel (il più basso tra i 2). Per ulteriori chiarimenti consulta Kol Zchut (solo in ebraico).

La politica di rimborso deve essere chiaramente visualizzata nel negozio o sul sito web.

Non ti possono essere addebitate commissioni di cancellazione se c’è un difetto nel prodotto, se il prodotto non è come da descrizione, non viene consegnato in tempo, o c’è qualsiasi altra violazione del contratto da parte del venditore.

Ti possono essere addebitate commissioni di cancellazione se decidi di annullare un servizio o restituire un articolo per qualsiasi altro motivo.

A partire dal 1° gennaio 2023, puoi iscriverti all’elenco “Non chiamarmi” di Israele per evitare di ricevere chiamate di vendita non richieste. Puoi saperne di più e registrarti per questo servizio a questo link. Si noti che questo elenco non blocca le organizzazioni di beneficenza dal chiamarti per richiedere donazioni.

A partire da Novembre 2023, tutti gli articoli nei supermercati e nelle farmacie devono avere i prezzi visibilmente contrassegnati. L’etichetta del prezzo deve anche indicare il prezzo per 100 grammi o millilitri, per facilitare il confronto dei prezzi.

A partire da gennaio 2024, i supermercati devono indicare il paese d’origine di tutta la frutta e verdura.

Se lo scanner alla cassa mostra un prezzo più alto rispetto al prezzo sull’etichetta del prezzo per un particolare articolo, il negozio deve rispettare il prezzo più basso. Assicurati solo che il codice a barre o il numero di codice sull’insegna corrisponda a quello sulla confezione.

Raccomandazione: è sempre consigliabile controllare lo scontrino prima di lasciare qualsiasi negozio per assicurarsi che i prezzi addebitati corrispondano al prezzo pubblicizzato.

Se stai aspettando una consegna o un tecnico e ritardano di due o più ore dopo il primo appuntamento, hai diritto a un risarcimento secondo una scala mobile, ma devi fare tu la richiesta.

Se uno dei tuoi elettrodomestici è stato danneggiato durante un’interruzione di corrente o sovraccarico elettrico, potresti essere idoneo per un risarcimento dalla compagnia elettrica. Per ulteriori chiarimenti, consulta Kol Zchut (solo in ebraico).

Per informazioni più dettagliate in generale sui tuoi Zechuyot Tzarchanim, consulta Kol Zchut (solo in ebraico)