Dicas de Aliyah
¿Qué hacer si pierdes o te roban un artículo?
Debes comenzar volviendo sobre tus pasos para ver si puedes identificar dónde lo perdiste.
Compañías de autobuses (algunas de las más populares a continuación)
Si olvidaste tu billetera en un autobús, es importante localizar la última parada de la línea en la que estabas, ya que todos los artículos olvidados se entregan a la oficina de objetos perdidos de la terminal de autobuses.
Nota: esta ubicación puede ser diferente a la estación central de autobuses. Es recomendable ir allí lo antes posible ya que es posible que puedas encontrar la cartera allí. Por experiencia, la gente ha recuperado con éxito sus objetos perdidos de esta manera y muchas de las líneas de autobús recomiendan este método.
- Egged: llama al *2800 y presiona 3 para ver el menú en inglés y luego 1. El representante de servicio con el que te comunicarás ingresará el informe de tu artículo perdido en su sistema interno. Alternativamente, completa el formulario en línea aquí (en hebreo). Algunas ciudades tienen diferentes horarios para sus departamentos de objetos perdidos; consulta los tiempos aquí.
- Dan (sitio web solo en hebreo) llama al departamento de objetos perdidos al 03-6933280, o al número principal al *3456
Dirección de la oficina de objetos perdidos y encontrados:
Baruch Hirsch 14, Bnei Brak – Beit Selah Quinto piso
Horario de atención: domingo a jueves de 07:30 a 10:30, de 11:00 a 15:00, viernes cerrado - Electra-Afikim (página de objetos perdidos y encontrados en hebreo) llama a Objetos perdidos y encontrados al 073-7803901 o *6686, luego marca la opción 3, y después la opción 2
Horario de atención: lunes a jueves, de 08:00 a 19:00, viernes y Erev Chag, de 08:00 a 11:30
Alternativamente, completa el formulario en línea aquí (en hebreo). - Kavim: llama al *2060 y luego marca 3 para hablar con un representante. Algunas ciudades tienen diferentes ubicaciones y horarios para sus departamentos de objetos perdidos; consulta el enlace aquí.
- Metropoline: llama al *5900 y luego presiona 3. Algunas ciudades tienen diferentes horarios de atención; consulta el enlace aquí.
- Nativ Express (sitio de objetos perdidos en hebreo) llama al *3553 o al 1-599-559-55. También puedes acudir a las sucursales de cada ciudad o completar una solicitud en línea en hebreo aquí.
- Superbus: diferentes áreas tienen diferentes números de contacto para objetos perdidos y encontrados, haga clic aquí para verlos. También tienen un formulario de objetos perdidos y encontrados en línea aquí.
Tren
Israel Railways (Preguntas frecuentes en inglés) llama al *5770, presiona 3 para objetos perdidos y encontrados, horario de atención: domingo a jueves de 07:00 a 18:00
Centros comerciales o tiendas
Ve a las tiendas que visitaste para ver si alguien lo entregó y es posible que también acepten un informe.
Si lo perdiste en un centro comercial, también puedes presentar un informe ante la administración del centro comercial.
¿Cómo cancelar y reemplazar artículos?
Haz una lista de los artículos que tenías en la billetera/bolso que deberás cancelar y reemplazar. Esto puede incluir la tarjeta de identificación de Teudat Zehut, tarjeta médica de Kupat Jolim, tarjetas de crédito, tarjetas de débito, tarjetas de identificación para el trabajo/escuela, Rav Kav, etc.
Misrad Hapnim - Ministerio del Interior - Autoridad de Población
Para reemplazar la tarjeta de identificación de Teudat Zehut, programa una cita con Misrad Hapnim usando GoVisit para iniciar el proceso. Necesitarás tu pasaporte israelí como prueba de identificación alternativa. Si no lo tienes, deberás presentar un documento de identificación con fotografía de Guf Mamlachti – גוף ממלכתי אחר – otro organismo gubernamental. El permiso de conducir, incluso el israelí, no cuenta para estos casos.
Tarjetas de crédito y bancos
Comunícate con los emisores de tu tarjeta de débito y de crédito para bloquearlas. Por lo general, puedes pedirles que les pongan un bloqueo temporal. Alternativamente, también puedes cancelar tu tarjeta y solicitar una nueva.
A continuación te indicamos cómo llegar a algunos de ellos (hebreo):
- Cal (Visa o Tarjeta Diners) vía teléfono 03-5726444, WhatsApp 03-5725111 o su sitio web
- Isracard (Mastercard) *6272
- Max Teléfono 03-6178800, WhatsApp 054-7666611
Kupat Jolim
Para obtener una nueva tarjeta Kupat Jolim, acude a tu clínica o sucursal local y habla con la secretaria. Pueden cancelar tu tarjeta anterior y, en la mayoría de los casos, emitirán una nueva o una temporal en el momento.
Nota: asegúrate de que la anterior esté cancelada y de que no solo obtengas un duplicado porque si has enlazado la tarjeta de Kupat Jolim a la cuenta bancaria o tarjeta de crédito, otra persona puede cargar a tu cuenta los artículos comprados en la farmacia de Kupat Jolim. .
Licencia de conducir
Haz clic aquí para ver una explicación en inglés sobre algunas opciones del procedimiento de reemplazo. Otra opción es descargar un PDF de la licencia desde tu cuenta personal: Ezor Ishi – איזור אישי – en MyGov en lugar de solicitar un reemplazo físico. Si ya tienes una cuenta MyGov, puedes hacer clic aquí para iniciar el proceso. De lo contrario, puedes ver este tutorial para ver cómo configurar uno.
Rav Kav
Si perdiste o te robaron la tarjeta de pago de transporte de Rav Kav, podrás cancelarla y recargar tu saldo y contratos en una nueva tarjeta. Ten en cuenta que sólo se pueden transferir tarjetas personalizadas. Haz clic aquí para ver todas las preguntas frecuentes de Rav Kav, desplázate hacia abajo hasta la última sección titulada: “Emitir tarjeta Rav-Kav” y busca la pregunta: “Perdí mi tarjeta Rav-Kav. ¿Qué tengo que hacer?” Tomará algunos días procesar tu solicitud de transferencia de saldo.
Para solicitar una tarjeta de reemplazo en línea, haz clic aquí. Para reemplazar la tarjeta personalmente, busca la sucursal de servicio más cercana. No es necesario programar una cita con anticipación.
Esta guía fue creada y traducida por Shivat Zion basándose en un artículo de Ester Silber-Schachter de kosherfrugal.com. Para la publicación original haz clic aquí.