Reembolso por Pago de Servicios Públicos
Halij Bakasha LeHejzer Agra
הליך בקשה להחזר אגרה
Última actualización: 02.07.2023
Cuando un ciudadano utiliza una tarjeta de crédito para pagar incorrectamente un servicio público en línea o paga más de lo debido, se podrá solicitar un reembolso.
Motivos válidos para solicitar un reembolso:
- El servicio solicitado y pagado no fue brindado dentro del plazo declarado por la agencia gubernamental
- El monto pagado fue mayor al adeudado debido a un cargo adicional equivocado.
- La ley prevé la exención de pago
- Una sentencia judicial u orden judicial otorga al individuo el derecho a un reembolso
Plazo
- Una solicitud de reembolso se procesará dentro de los 10 días hábiles.
- Los reembolsos de la Autoridad de Población e Inmigración se procesarán dentro de los tres meses
Para obtener aclaraciones sobre tu reembolso, debes comunicarte con la agencia gubernamental específica con la que estás tratando.
¿Cómo solicitar un reembolso?
- Para solicitar un reembolso, debes llenar este formulario (solo en hebreo) y una vez completado, hacer clic en “enviar” en la parte inferior de la página.
- Deberás enviar una copia de tu comprobante de pago.
- También deberás escribir una explicación de por qué crees que deberías recibir un reembolso y presentar prueba o documentación que pruebe tu reclamo.
- Una vez enviada la solicitud, recibirás una respuesta automática a tu dirección de correo electrónico con todos los detalles de la solicitud.
Soporte técnico
-
Para obtener más información, consulta la página del gobierno aquí.
-
Para obtener soporte técnico, puedes comunicarte con el centro de soporte central de la Agencia Digital Nacional de Israel, de domingo a jueves, de 8:00 m. a 7:00 p. m., por teléfono: marca 1299 o envía un correo electrónico a moked @mail.gov.il.